嘗試啟動或登錄Autodesk 程序時,顯示以下消息:請求的服務不可用
您嘗試訪問的Autodesk 服務暫時不可用。
請等待幾分鐘,然後重試。
原因:
Autodesk Single Sign On Component (AdSSO) 已過時。
登錄緩存數據損壞。
服務器端安全更新。
防火牆阻止服務。
時區。
主機文件阻止訪問服務。
Windows 用戶配置文件已損壞。
Microsoft Internet Explorer 已過時。
代理過濾。
2018 之前版本的DLL 文件已過時。
解決方案:
請嘗試以下解決方案來解決該問題:
Autodesk Single Sign On Component (AdSSO) 已過時
將AdSSO 更新到最新版本。可從此處下載:適用於2020 - 2023 產品版本的Autodesk Single Sign On Component (AdSSO) 更新。
清除登錄緩存,請參見如何重置Autodesk 桌面軟件的本地登錄緩存。
啟動軟件並驗證。
重置登錄數據
清除登錄緩存,請參見如何重置Autodesk 桌面軟件的本地登錄緩存。
啟動軟件並驗證。
卸載並安裝最新版本的Licensing Service 和Single Sign-On Component(2020 版及更高版本)
按照以下文章刪除Autodesk Desktop Licensing Service 組件:如何卸載Autodesk Desktop Licensing Service。
從“控制面板”>“所有控制面板項”>“程序和功能”中刪除Single Sign-On Component。
從Autodesk Account安裝Autodesk Desktop Licensing Service 和Autodesk Single Sign-On Component 的最新版本。
將Autodesk 程序更新為最新版本
在“Autodesk 桌面應用程序”或從Autodesk Account安裝所有可用更新。
注意:如果在按照先前的說明獲取更新後,Revit 2018 中仍存在問題,請執行以下操作:下載文章中附加的文件“libeay32_Ad_1”和“ssleay32_Ad_1”:在Revit 中打開BIM 360 Team 或BIM Collaborate Pro 項目時,BIM 360 文件夾卡在“加載”中
替換以下目標位置中的這些文件:C:\Program Files\Autodesk\Revit 2018。
檢查防火牆和/或代理
注意:以下步驟可能需要係統管理員或網絡管理員的幫助。該問題可能是因為在計算機與Internet 之間存在過濾連接的防火牆/代理。
允許通過代理/防火牆訪問本文中指示的域:需要針對Autodesk 固定期限使用許可允許哪些URL/協議。確保代理配置為允許對所有這些URL 進行無限制和匿名訪問。HTTP 的默認端口號為 80,HTTPS 的默認端口號為443。
在域列表中,存在登錄驗證特定的域。逐個或使用通配符添加這些域。例如,使用*.autodesk.com覆蓋所有內容,而不是cur.autodesk.com、registeronce.autodesk.com等。
請確保已啟用TLS 1.2。
證書驗證站點都在使用HTTP 而不是HTTPS。確保第三方證書下載和驗證站點類別中的域正在使用HTTP 協議。
驗證是否為域*.autodesk.com禁用了HTTPS 檢查。
確認您的域沒有限制第三方證書註冊或吊銷的組策略對象(GPO)。請參考此文章:由於根證書受損,“快速入門”屏幕中缺少單(人)用戶或登錄選項,以檢查GPO 的“證書路徑驗證設置屬性”。
如果VPN 已打開,請嘗試斷開與VPN 的連接,並使用其他替代(即限制較少)的Internet 連接。
關閉防火牆,啟動並登錄程序,然後根據以下說明重新打開防火牆:防火牆和許可問題。
以管理員身份運行命令提示符(CMD),並鍵入以下命令來禁用Windows Defender:NetSh Advfirewall set allprofiles state off
Microsoft Internet Explorer
將Internet Explorer 更新到最新版本。Internet Explorer 通過系統更新加以更新。安裝所有待裝更新以獲取最新版本的Internet Explorer。服務器端安全問題
基於AutoCAD 2014 - 2015 的產品:安裝Autodesk 許可修補程序- POODLE SSL v3 漏洞(CVE-2014-3566)。
基於AutoCAD 2012 - 2013 的產品:安裝AutoCAD® 2012 和2013 單點登錄安全修補程序。
Revit 產品:安裝適用於Revit 的SSLv3 (Poodle) 修補程序。
時區
按照以下步驟將計算機的時間與Internet 時間同步。注意:如果計算機屬於某個域,則“Internet 時間”選項卡將不可見,請聯繫您的IT 管理員。
單擊Windows 任務欄上的時間。
單擊“更改日期和時間設置...”
單擊窗口頂部的“Internet 時間”選項卡。
單擊“更改設置”。
單擊“與Internet 時間服務器同步”。
在下拉列表中,選擇“time.windows.com”。
單擊“確定”。
如果需要提供管理員密碼進行確認,請鍵入密碼或提供確認信息。請參見此文章:在Windows 7 中如何將系統時鐘與Internet 時間同步?
主機文件阻止訪問
檢查主機文件是否正在阻止訪問,或者將其重置為默認值。使用此鏈接:如何將主機文件重置回默認值。
Windows 用戶配置文件已損壞
在“控制面板”>“用戶帳戶”中創建新的Windows 用戶配置文件。更新DLL 文件(僅限AutoCAD)
如果計算機上未安裝高於2018 的版本:從文章下載ZIP 文件,其中包含兩個文件(libeay32_Ad_1.dll和ssleay32_Ad_1.dll)。
關閉AutoCAD 的任何實例。
使用這些文件替換以下位置中具有相同名稱的現有DLL 文件:
C:\Program Files\Autodesk\AutoCAD注意:安裝2018 以上的版本可能會替換上述DLL 文件。
資料來源