最近有多位客戶反映如標題的問題，所以在這裡做個紀錄
此問題僅影響租賃_單人版產品，不影響網路版授權、永久合約授權之用戶
原因：
Autodesk為簡化租賃版產品的啟用步驟與流程，自今年3月底開始優化後台啟用流程
變化：
日後租賃產品的啟用，只需要使用帳號登入(被賦予軟體使用權的帳號)即可完成啟用
也就是說用戶不需要去查找、紀錄、管理每一部電腦所使用的序號、產品碼
影響：
在過渡期間，您可能會遇到執行軟體時出現授權失效或無法使用
在依提示輸入了正確序號後，卻顯示序號無效(not valid)...等狀況
解決方案：
重新執行Autodesk軟體，在開始使用畫面，請選擇"登入" 或 "單一使用者"，並輸入您的帳號、密碼啟用產品
2018 版啟用畫面
[img]../../Products/2018.png[/img]
2019 版畫面應該是
「單一使用者」
2020 版啟用畫面
[img]../../Products/2020.png[/img]
2021 版啟用畫面
[img]../../Products/2021.png[/img]
系統管理員
文章: 14203
註冊時間: 2026年 4月 30日, 11:43
系統管理員
文章: 14203
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補充資料：
自108年3月5日起購買的合約，因為都已升級為無序號啟用模式的授權(優化模式)
因此客戶都只能在新視圖裡“根據使用者”和“根據產品”分配授權給其他用戶。
至於目前存在於 “典型使用者管理” 介面裡的固定期限使用授權合約，這些合約現在依然可以根據合約期限長短來分配授權。
但是，值得注意的是，不排除以後的所有 Autodesk 固定期限使用授權都會升級至無序號授權的可能。
這樣的前提下，給客戶的最好建議是：在購買新授權時可以要求做切齊訂單，慢慢為往後購買的授權設定一個統一的到期日，這樣會比較方便管理授權。
備註：在維護合約有效期內的永久使用授權不會受到影響。
如何判斷帳戶是否已經優化？
登入合約管理平台，如果看到使用者管理介面如下圖，表示您的帳號已經完成優化
左側的使用者管理(User Management)變成下面這樣，也表示該帳號已經完成優化
By User(依使用者)
By Product(依產品)
Classic User Management(典型使用者管理)
另外，檢視產品時，在產品版本右側的Activation(啟用)是Sign in(登入)，也表示該帳號已完成優化
[img]https://knowledge.autodesk.com/sites/de ... creen1.png[/img]
https://knowledge.autodesk.com/zh-hans/ ... 727sp3a27q
如何添加使用者|如何管理帳號|請點這裡或上方圖片檢視操作影片
https://knowledge.autodesk.com/zh-hans/ ... 727sp3a27q
自108年3月5日起購買的合約，因為都已升級為無序號啟用模式的授權(優化模式)
因此客戶都只能在新視圖裡“根據使用者”和“根據產品”分配授權給其他用戶。
至於目前存在於 “典型使用者管理” 介面裡的固定期限使用授權合約，這些合約現在依然可以根據合約期限長短來分配授權。
但是，值得注意的是，不排除以後的所有 Autodesk 固定期限使用授權都會升級至無序號授權的可能。
這樣的前提下，給客戶的最好建議是：在購買新授權時可以要求做切齊訂單，慢慢為往後購買的授權設定一個統一的到期日，這樣會比較方便管理授權。
備註：在維護合約有效期內的永久使用授權不會受到影響。
如何判斷帳戶是否已經優化？
登入合約管理平台，如果看到使用者管理介面如下圖，表示您的帳號已經完成優化
左側的使用者管理(User Management)變成下面這樣，也表示該帳號已經完成優化
By User(依使用者)
By Product(依產品)
Classic User Management(典型使用者管理)
另外，檢視產品時，在產品版本右側的Activation(啟用)是Sign in(登入)，也表示該帳號已完成優化
[img]https://knowledge.autodesk.com/sites/de ... creen1.png[/img]
https://knowledge.autodesk.com/zh-hans/ ... 727sp3a27q
如何添加使用者|如何管理帳號|請點這裡或上方圖片檢視操作影片
https://knowledge.autodesk.com/zh-hans/ ... 727sp3a27q
系統管理員
文章: 14203
註冊時間: 2026年 4月 30日, 11:43
如果上列建議方案無法解決問題
您可以選擇聯繫相關業務人員，或是通過下方網頁提交技術支援申請單
Autodek 技術支持網頁
https://knowledge.autodesk.com/zh-hans/contact-support
如果網頁上的[聊天代理]可用，建議優先選擇聊天代理(線上專人回答您的合約及授權問題)
[img]../../download/autocad/adsk_chat.png[/img]
請依不同需求選擇您需要的幫助項目，並請填寫所有已知的資訊，包括：
您的問題(例如：沒有顯示合約、沒有顯示產品、無法指派授權..等)
以及[合約編號]、[軟體序號]
提交後，您的信箱會收到一個案件編號，原廠技術人員會通過email與您進行互動直到問題排除。
[img]../../download/autocad/adsk_support.png[/img]
您可以選擇聯繫相關業務人員，或是通過下方網頁提交技術支援申請單
Autodek 技術支持網頁
https://knowledge.autodesk.com/zh-hans/contact-support
如果網頁上的[聊天代理]可用，建議優先選擇聊天代理(線上專人回答您的合約及授權問題)
[img]../../download/autocad/adsk_chat.png[/img]
請依不同需求選擇您需要的幫助項目，並請填寫所有已知的資訊，包括：
您的問題(例如：沒有顯示合約、沒有顯示產品、無法指派授權..等)
以及[合約編號]、[軟體序號]
提交後，您的信箱會收到一個案件編號，原廠技術人員會通過email與您進行互動直到問題排除。
[img]../../download/autocad/adsk_support.png[/img]
系統管理員
文章: 14203
註冊時間: 2026年 4月 30日, 11:43
今天有客戶來電提到另一個狀況
因為原本的合約管理員信箱(user@gmail.com.tw)設定錯誤，後面不應帶.tw
已通過技術支援申請為正確的信箱，但正確帳號卻是次要管理員(原本帶.tw的還是主要合約管理員)
而且軟體使用權也沒有處理(重新指派)，所以一直啟用都失敗
解決方案：
1. 登入後台，將軟體授權與主要合約管理員解離，並指派給次要合約管理員
2. 再將次要合約管理員變更為主要合約管理員，並刪除原設定錯誤的帳號
完成上列兩個動作後，重新執行軟體，在啟用畫面使用正確的帳號登入即可。
因為原本的合約管理員信箱(user@gmail.com.tw)設定錯誤，後面不應帶.tw
已通過技術支援申請為正確的信箱，但正確帳號卻是次要管理員(原本帶.tw的還是主要合約管理員)
而且軟體使用權也沒有處理(重新指派)，所以一直啟用都失敗
解決方案：
1. 登入後台，將軟體授權與主要合約管理員解離，並指派給次要合約管理員
2. 再將次要合約管理員變更為主要合約管理員，並刪除原設定錯誤的帳號
完成上列兩個動作後，重新執行軟體，在啟用畫面使用正確的帳號登入即可。
系統管理員
文章: 14203
註冊時間: 2026年 4月 30日, 11:43
首先提醒，Autodesk目前全產品皆須通過網際網路啟用，購買前請務必確認您的電腦可以連到網際網路
如果無法連線至網際網路，請勿購買產品！
並告知網管人員
使用 Autodesk產品需要開通的URL或協議
https://knowledge.autodesk.com/zh-hans/ ... -html.html
Autodesk 2022 產品已上市，與2021版本相同，啟用方式僅支持連線登入啟用
無法連到網際網路(或無法與 Autodesk 授權主機連線)的用戶，您會看到類似下列畫面(紅框處)
遇到此問題，請網管(或資訊)人員協助排除(參閱上方鏈結)，該問題大多於調整防火牆後即可正常。
目前遇到的案例：公部門、軍方、銀行、金控中心...等對網路管制較嚴謹的單位。
[img]../../Products/Acad/CAD2022_Active01.png[/img]
如果無法連線至網際網路，請勿購買產品！
並告知網管人員
使用 Autodesk產品需要開通的URL或協議
https://knowledge.autodesk.com/zh-hans/ ... -html.html
Autodesk 2022 產品已上市，與2021版本相同，啟用方式僅支持連線登入啟用
無法連到網際網路(或無法與 Autodesk 授權主機連線)的用戶，您會看到類似下列畫面(紅框處)
遇到此問題，請網管(或資訊)人員協助排除(參閱上方鏈結)，該問題大多於調整防火牆後即可正常。
目前遇到的案例：公部門、軍方、銀行、金控中心...等對網路管制較嚴謹的單位。
[img]../../Products/Acad/CAD2022_Active01.png[/img]
系統管理員
文章: 14203
註冊時間: 2026年 4月 30日, 11:43
系統管理員
如果出現"使用者授權已被撤銷"對話窗(如下圖)
[img]http://web.ctc.com.tw/Products/Acad/Aut ... evoked.png[/img]
遇到此問題，您可以通過嘗試下列方案排除：
檢查網際網路連線是否正常
確認該帳號使用的產品是否已過期(或被取消指派)
執行 "Autodesk 桌面應用程式"，看看是否有模組尚未更新
[img]http://web.ctc.com.tw/Products/Acad/Aut ... evoked.png[/img]
遇到此問題，您可以通過嘗試下列方案排除：
檢查網際網路連線是否正常
確認該帳號使用的產品是否已過期(或被取消指派)
執行 "Autodesk 桌面應用程式"，看看是否有模組尚未更新