協勤技術討論區 - 重匯入測試站

客戶來電提到，AutoCAD LT 2017啟用過程，在輸入帳號、密碼後出現錯誤訊息，如附圖

解決方案：確認帳號是否異常
請用戶直接登入Autodesk Account平台
於輸入帳號、密碼後，平台提示需要輸入新密碼
於更新密碼後，再次回到桌面執行AutoCAD LT 2017，輸入新的帳密，啟用成功，結案。

紀錄另一個啟用問題：確認合約已開始，且已完成指派軟體使用權給用戶

用戶在安裝後第一次執行時，選擇「輸入序號」，並依提示輸入「帳號、密碼」，以及「序號、產品碼」後按下「啟用」鍵。
結果出現「正在確認您的授權，請稍候...」，最後又回到請用戶輸入帳號、密碼畫面的無限迴圈...
※ 也看過「授權管理員無法執行或未適當安裝，AutoCAD 將會立即關閉」的訊息

最終原廠提供的解決方案是：如果客戶端使用了Proxy Server，請用戶添加白名單
.autodesk.com;
.verisign.com;
js-agent.newrelic.com;
bam.nr-data.net;
urs.microsoft.com;
ssl.google-analytics.com

如果沒有使用Proxy Server，可嘗試於IE瀏覽器添加信任網站
IE\工具\網際網路選項\安全性\信任的網站\網站 功能中，將上列地址加入信任清單。


參考資料
https://knowledge.autodesk.com/search-r ... ssing.html

今天也是遇到重複輸入帳號、密碼都無法啟用的問題--用戶本來已經在使用中，突然無法繼續使用

經過測試：該用戶登入Autodesk Account，並未見到有軟體的使用權，所以無法啟用是正常的

但是在合約管理者的介面中，該用戶是有被指派授權的

目前反映給原廠處理，使用者暫時使用試用版