協勤技術討論區

此文件為官方於2020-10-26發布
主要說明合約客戶原本可以使用當前版本以及前三個版本的使用權

經過多方反饋，官方決定將用戶使用權擴展至前五個版本!!
例如：以目前 AutoCAD 最新版本為2021版來看，當前用戶可使用的版本包括 2016 ~ 2021 版

請注意！官方資料中提到：儘管擴展至五個版本的使用權，但只有當前版本及前三版次才提供支援，這裡的技術支援包括：「技術支持」、「更新程序」以及「修補程序」
也就是說：你可以下載、安裝、啟用舊版軟體，但修補程式之類的就不提供了。

用戶下載軟體有兩種方法：
1. 在管理平台下載，但依據目前的測試，還無法於下載清單選擇2016、2017版 ~補充：20210513確認，無法於Accounts平台直接下載舊版本安裝程式。
2. 官方提到另一種方式是通過AVA線上助理網頁
https://ava.autodesk.com/modular/下載(需要登入)
進入網頁後依序點選「Post-purchase support 訂購後支持」
「Downloads 下載Autodesk產品」
「Download software 下載軟件」
「Self-service option 自助服務選項」下方「Enter product names..輸入您要下載的產品名稱」
例如：AutoCAD，下方就會自動帶出相關版次，如下圖
[img]https://s3.amazonaws.com/ephub-producti ... -AVA2.jpeg[/img]

更新：2021/4/19 進入AVA，選項順序似乎有變，可參考下方步驟選取
1. 選擇「下載Autodesk產品」
2. 選擇「我已有授權」
3. 選擇「這台電腦或多台電腦」，選擇哪一種沒差別，但如果要備份安裝程式，建議選多台電腦
4. AVA會建議用戶在Account管理平台下載，如果您要下載的是舊版安裝程式，就只能在這裡選擇「在AVA中繼續」
5. 輸入希望下載的產品名稱，例如：AutoCAD，下方就會自動帶出相關版次。

另外，用戶現在也可以在AVA獲得激活碼，畫面如下：
[img]../../products/ava.png[/img]

所有資料來源_來源：autodesk官網
延伸可用版本至前5版的資料
https://customersuccess.autodesk.com/ar ... FXdHc9PSJ9

固定期限使用許可版本資料_即時更新
https://www.autodesk.com/support/accoun ... s-versions

維護合約使用許可版本資料
https://knowledge.autodesk.com/zh-hans/ ... aintenance

補充一段與線上客服的對話紀錄(節錄版本支援問題)
主要是客戶想知道2019在今年新版上市後，還能不能安裝、啟用？

回覆：根據合約協議，當前最新版本向下的5個舊版是屬於在支持列表中的舊版。例如：2024版本發佈後，在支持列表中的舊版為：2023，2022，2021，2020和2019。

所以，2024版本發佈後，客戶是可以繼續使用2019版本的。
而更舊的版本，比如說2018版本會從資質列表中退出，但是如果客戶目前正在使用2018版本，也是可以繼續使用的。
但如果客戶從未使用過2018版本，由於目前已不在支持列表，就算現在購買合法產品授權，也無法使用。(這類狀況極少，除非使用的外掛產品只能掛在2018版...這情形只能跟原廠"申請"看看，我司無法保證該申請是否能通過)

總之，在登入合約平台後，只能見到當前版本以及前三版次的下載資料
必須通過上面的方法(與AVA機器人互動)，才能下載到更早的兩個版次。

另外，今年Autodesk 2024版產品上市後，針對固定期限使用授權(或稱 租賃版)，有下列改變：

1. 2024 ~ 2021 版的安裝程式，合約管理員可從Autodesk Account下載
2. 2020 ~ 2019 版的安裝程式，要向「Autodesk支援中心
https://www.autodesk.com.tw/support/contact-support」，依據您的授權、產品，經由線上支持人員(上班時間)協助，申請舊產品下載連結
3. 2018 以前的版本已經無法啟用。