協勤技術討論區

[img]../../images/TimedOut.png[/img]

根據官網與客戶反饋訊息，已知以下行為可能誘發此問題，導致軟體無法開啟。
1.　Windows從休眠模式喚醒。
2.　開啟混合(交互)式睡眠模式。
3.　Windows更新後。
4.　Autodesk軟體更新後。

建議處理方案：
1.　參考官方說明之方案1：通過Autodek 桌面應用程式更新Autodesk Licensing Service 至 v9.0.3.46以上版本。
　或是點這裡下載
http://help.autodesk.com.s3.amazonaws.c ... ipAutodesk Licensing Service v9.0.3.46.zip
2.　如果方案1沒有解決您的問題，可參考下方之官方說明連結中，其他的建議方案處理(這些動作最好尋求資訊人員協助)
　　如果沒有資訊人員或暫時不需要新版本，建議您可以先安裝舊版產品應急。

官方說明連結
https://knowledge.autodesk.com/support/ ... -2020.html

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授權出庫使用逾時... 2020-3-4更新資料官方網址
https://knowledge.autodesk.com/search-r ... -2020.html

2020-3-4日官方釋出新的"授權出庫使用逾時"相關資料，整理如下：
發生原因：
●　Autodesk Desktop Licensing Service 未執行。
●　授權模組已損壞。
●　註冊表設置不正確。
●　單一簽入模組已損壞。
●　顯示連結設備的驅動程式不相容。
●　電腦的硬碟空間不足。
●　與 LogMeIn 遠端桌面軟體衝突。

解決方案：請見官方網頁說明，依照順序進行處理與排查
方案一：安裝最新版的Autodesk License Service
Autodesk 2020產品必須安裝最新的授權管理程式，下載、安裝方式：
1. 登入Auotdesk 桌面應用程式，找到並選擇更新Autodesk Licensing Service
2. Autodesk License Service 9.2.2.2501 更新程式下載點
http://download.autodesk.com/us/support ... 1569982977
下載解壓縮後執行
安裝後請記得重新開機。

簡述其他處理方案如下：詳細資料請見官網
方案二：檢查Autodesk License Service是否有執行？
方案三：Autodesk License Service未執行或雖然執行，但有錯誤。
方案四：確認Common AppdData字串存在於登陸檔(Rigistry)並具有正確值。
方案五：更新或重新安裝 Autodesk單一簽入模組。
方案六：暫時關閉或移除防毒軟體，網頁瀏覽器安全工具或其他安全防護軟體。
方案七：關閉或更新 Dell Docking Station 或 or Kensington USB Video Dock
方案八：停用或移除 NetOp軟體
方案九：確認硬碟空間
方案十：停用 LogMeIn 裝置
方案十一：結束 LogMeIn 相關程序

補充紀錄處理時用到的語法，使用下列命令，重新註冊.pit文件 下面以AutoCAD LT 2020為例，如果是其他產品，請修改下方紅色標示之產品碼及.pit文件所在目錄及檔名。
cd C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing\Current\helper\
AdskLicensingInstHelper register -pk 057L1 -pv 2020.0.0.F -cf C:\Autodesk\AutoCAD_LT_2020_SWL_Traditional_Chinese_Win_64bit_r1_dlm\Setup\AutoCADLTConfig.pit -el US

今天有客戶反映AutoCAD LT 2020出現"授權出庫使用逾時"問題
遠端連線處理，下載安裝ALS程式時沒任何反應

此時嘗試通過Autodesk桌面應用程式登入，點選登入後發現登入窗呈現空白，無任何資料

接著嘗試"重置授權類型"以及"移除重裝AutoCAD 2020軟體"都無法排除

因客戶急需使用軟體，所以下載了AutoCAD LT 2019安裝程式進行安裝
安裝並啟用AutoCAD LT 2019後發現：Autodesk桌面應用程式也顯示了客戶的帳號

此時再開啟AutoCAD LT 2020，已可正常使用
嗯...真是個好軟體!!

授權出庫使用逾時... 2021-6-7更新資料官方網址
https://knowledge.autodesk.com/zh-hans/ ... -2020.html

補充這篇文章的原因是2020-6-25之後多了一段基本檢查資料，請以該連結內的「基本檢查」之圖文說明
協助您確認系統是否已安裝最新版的Autodesk License Service

如果確認已安裝最新版的ALS，但問題依然存在，再進入後段的高級解決方案一一排查
安裝新版ALS之前，建議依下列步驟處理：
1. 搜索並執行"服務"，會看到Windows的"服務"管理視窗
2. 在服務清單找到並停用 "Autodesk Desktop Licensing Service"
3. 進入Windows"控制台"，移除 Autodesk Desktop License Service
4. 之後再安裝官網下載的最新版ALS程式


但也可能遇到就算安裝ADLS也無法解決的情況，官方資料有提到相關問題解法：
安裝 Licensing Service Update 11.0.0.4854 後仍出現”授權出庫使用逾時..."訊息
https://knowledge.autodesk.com/zh-hans/ ... -4854.html

今天發現一個「產品許可疑難排解工具」網頁
該網頁通過階段式問題，協助使用者檢查、更新、解決相關產品許可的相關問題

產品許可疑難排解工具
https://autodeskfeedback.az1.qualtrics. ... xvnDaINDtI


※ 工具網頁使用英文_您可通過Google線上翻譯處理一下

完整資料可參見此網址
https://knowledge.autodesk.com/zh-hans/ ... 1644572195

相同問題今天遇到另一種狀況
經遠端連線以客戶帳號登入合約管理平台發現
合約時間沒問題，但是產品列表為0

經聯繫線上支持人員，由原廠手動同步資料庫，於產品清單即可見到該產品
確認產品與使用者的關係無誤後，重新執行Autodesk產品就正常了

再補充一"授權出庫逾時"新狀況
當出現"授權出庫逾時"，有可能連帶出現找不到 cpprestsdk.dll 模組的嚴重錯誤訊息
Fatal Error: Unhandled Delayload "cpprestsdk.dll" Module Not Found Exception at 8F7ECD29h when opening model.

此問題在使用者電腦更新 Office 365 之後出現，目前在網路上找到並經客戶實證可用的解決方案：
1. 將 Office 365 退回至舊版本
2. 移除 Office 365

要將 Office 365 回到某個特定版本(例如16.0.8326.2062)，您可以嘗試執行以下命令。
"C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.8326.2062

2023/10/11日更新
涵蓋的產品與版本：2020~2024

導致該問題的原因目前遇到的多是授權管理組件未更新，完整可能問題清單如下：
●　Autodesk Desktop Licensing Service 未運作。
　　檢查Windows系統-服務運作狀態
●　上列授權ADLS組件損壞。
　　下載安裝新版組件
●　單一登入ADSSO組件損壞。
　　下載安裝新版組件
●　第三方軟體/設備不相容。
　　無具體軟體/設備相關資料，但目前尚未遇到此問題導致的問題
●　Autodesk Desktop Licensing Service在Windows 服務中設定為以「這個帳戶」運行。
　　針對這問題，我查過自己電腦也是這樣設定，但未遇到問題
●　產品授權註冊不完整。
●　代理或網路設定。

簡易處理方式：更新授權管理組件_此問題大多數可以透過安裝下列模組的最新版本解決
1. 卸載並重新安裝 Autodesk Desktop Licensing Service 桌面授權服務(ADLS)

2. 更新 Autodesk Identity Component，請依據不同版次下載、安裝下列不同模組
●　2020-2023版本：Autodesk Single Sign On Component 單一登入元件(AdSSO)
●　2024 以上版本：Autodesk Identity Manager(AIM)


有關詳細安裝步驟和程式下載點，請訪問下方連結，文件中有個別組件下載點。
下載、安裝更新程式
https://www.autodesk.com.cn/support/tec ... -2020.html


或者，也可以從下面兩個連結下載、安裝相關「安全、授權」模組
Download - Autodesk License Service (ADLS)
https://www.autodesk.com/support/techni ... 8lcEN.html
Download - Autodesk Single Sign On Component (AdSSO)_適用於2020~2023版本
https://www.autodesk.com/support/techni ... 8lcEN.html
Download - Autodesk Identity Manager (AIM)_適用於2024以上版本
https://www.autodesk.com/support/techni ... ACL0g.html

因提示內容有些不同，這裡補充AutoCAD LT 2024的畫面
雖然窗口也是"產品授權 - 逾時"，但內容為"產品授權已無法再使用。您想要做什麼？"
[img]../../images/2024_Outoftime.jpeg[/img]