協勤技術討論區

目前有幾家客戶打電話反映，在開機後會看到
「A360 Desktop 到期」 或 「AutodesK 360 安裝已過期的訊息」，畫面如下：
[img]../../Download/Autodesk360_OutOfDate.png[/img]

有何影響：您可根據是否使用A360 Desktop相關功能，決定是否關閉、移除、或是更新A360 Desktop
即使忽略這個訊息，也不會影響Autodesk軟體的主要功能，更不會影響Autodesk軟體的授權狀態。

處理方法：請依您的需求選擇一種處理方法。
1. 關閉A360 Desktop：以滑鼠右鍵點選A360 Desktop圖示，點選「暫停同步」，再點選偏好設定，取消「當我登入Winodws時啟動A360 Desktopk」 的勾選
2. 移除A360 Desktop
3. 通過下方連結，下載並安裝新版的Autodesk 360程式，就不會再出現此問題了。


https://knowledge.autodesk.com/search-r ... notes.html

有客戶來電提到：安裝A360 Desktop 9.5版過程中，出現了下列訊息
「設置未完成 0x80070005 - 存取被拒。」
[img]..\..\Download\A360_Error.jpg[/img]


請客戶確認在安裝前，確認是否完成下列檢查，再進行安裝
1. 停用防毒軟體
2. 確認使用本機系統管理員權限進行安裝

確認安裝一切正常。

有客戶反映，在手動下載安裝最新版A360 Desktop程式後，我的電腦裡面應有的A360 Driver 就消失了

此問題經過測試後確認可重現(全新的Windows 7環境 + A360 Desktop 9.5 -> 沒有A360磁碟機)

有一篇官方文章提到相同問題：在安裝最新版本的 A360 Desktop後，「我的電腦」中找不到 「A360 Drive」
https://knowledge.autodesk.com/support/ ... lorer.html

該篇文章的解決方案是：
1. 通過新增/移除軟體功能，移除 A360 Desktop 所有應用程式
2. 執行完整Autodesk產品安裝包內的Setup.exe (※不是執行最新的A360 Desktop安裝程式)
3. 在產品選擇清單中，選擇 A360 Desktop 進行安裝

[img]..\..\download\A360_Desktop.png[/img]

原廠提供了另一個解決方案，但未能實測，先記錄供參
請注意：該方法需要操作Windows登錄檔，所以建議由資訊部協助處理

這個問題可能是因為 A360 Sync 的註冊表設定錯誤HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Autodesk\Autodesk Sync 下的‘EnableSync‘參數
1. 進入登錄檔編輯器，找到上列位置，如果‘EnableSync’ 值為 0，請將它修改為 1
2. 從控制台\新增移除程式中，對A360 Drive程序進行修復動作
3. 重新啟動電腦，應該就可以在檔案總管找到 A360 Drive 了