協勤技術討論區

今日同仁遇到一個比較奇怪的問題，因為狀況較為特殊，所以進行記錄
客戶安裝的產品為 AutoCAD Architecture 2016
上周安裝adwcleaner掃毒並刪除網頁病毒後，可能同時刪掉了部分關聯程式，導致開啟AutoCAD Architecture 2016時出現"AutoCAD Application已經停止運作"(AutoCAD Application has stopped working)之訊息，後續也將AutoCAD做卸載並重新安裝但問題還是無法排除

遠端連線嘗試以下幾種方式做處理：
(1)使用管理者權限開啟軟體
(2)重置設定為預設後變成閃退
(3)下載安裝 SP1 沒幫助
(4)將FLEXnet資料夾更名，都無法順利排除

用戶後續表示：利用"Malwarebytes Premium Trial"這個網頁掃毒軟體後，軟體無法開啟之問題已排除


另外，在SP1後，AutoCAD 2016 還有釋出 hotfix 4 ，裡面有提到針對在Windows 10 執行CAD 2016當機的問題，但尚未測試就已結案，僅此紀錄。
https://knowledge.autodesk.com/support/ ... tml?v=2016


補充其他 AutoCAD Application has stopped working 相關解決方案資訊
https://knowledge.autodesk.com/support/ ... ogram.html

最近有客戶使用ADSS 2013，突然出現相同訊息(客戶已正常使用了一段時間)

乾淨移除再重裝也無法解決
最後是用戶端在做完 Windows系統更新 後，問題自動解決...