協勤技術討論區

出現的錯誤畫面與訊息如下：

註冊錯誤(1.2.3.7.12.13)
註冊-啟用
產品：XXX-XXXXXXXX
序號/群組ID：XXX-XXXXXXXX
舊序號：XXX-XXXXXXXX
需求碼：XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX
　　　　XXXX XXXX

[img align=left]http://218.22.192.164/tool/tools/acad20 ... TError.gif[/img]序號/Subscription 群組ID無效(1)

您輸入的序號或群組ID(僅適用於 Subscription 客戶)無效，安裝產品時，請複查您輸入的號碼。
如果您確認輸入的序號/群組ID不正確，請按一下「關閉」以結束「註冊-啟用」，然後，解除安裝該
產品並使用正確的序號/群組ID重新安裝。

注意：如果產品不需要重新安裝，則請結束「現在註冊」，然後重新輸入序號。

如果您確認序號/群組ID正確，請按一下下列其中一個連結。

使用其他方式
連絡 Autodesk

注意：如果您是 Subscription 客戶，則必須使用群組ID來安裝該軟體，請勿使用產品序號，序號與群組ID均顯示於產品包裝上
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其實上面已經有告訴您解決方法，這裏另外說明如下：
1. 在您的錯誤畫面中間，點選 "使用其他方式"，進入另一個畫面
　 您可以利用此功能，選擇將註冊資料以列印/傳真方式傳到台灣歐特克分公司
　 大約1-2個工作天，即可收到回覆。
　 如果急需註冊資料或超過2個工作天仍未收到回傳，您可以電洽台灣歐特克分公司詢問進度。

2. 重新安裝，安裝時使用 Subscription 的群組ID，群組ID一般的說法就是 貴公司第一套安裝並上網註冊通過的 AutoCAD 軟體序號。

台灣歐特克分公司
TEL：02-2546-2223
FAX：02-2546-1223