今日同仁遇到一個比較奇怪的問題,因為狀況較為特殊,所以進行記錄
客戶安裝的產品為 AutoCAD Architecture 2016
上周安裝adwcleaner掃毒並刪除網頁病毒後,可能同時刪掉了部分關聯程式,導致開啟AutoCAD Architecture 2016時出現"AutoCAD Application已經停止運作"(AutoCAD Application has stopped working)之訊息,後續也將AutoCAD做卸載並重新安裝但問題還是無法排除
遠端連線嘗試以下幾種方式做處理:
(1)使用管理者權限開啟軟體
(2)重置設定為預設後變成閃退
(3)下載安裝 SP1 沒幫助
(4)將FLEXnet資料夾更名,都無法順利排除
用戶後續表示:利用"Malwarebytes Premium Trial"這個網頁掃毒軟體後,軟體無法開啟之問題已排除
另外,在SP1後,AutoCAD 2016 還有釋出 hotfix 4 ,裡面有提到針對在Windows 10 執行CAD 2016當機的問題,但尚未測試就已結案,僅此紀錄。
https://knowledge.autodesk.com/support/autocad/downloads/caas/downloads/content/accumulated-hotfix-4-for-autocad-2016-based-products.html?v=2016補充其他 AutoCAD Application has stopped working 相關解決方案資訊
https://knowledge.autodesk.com/support/autocad/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/AutoCAD-crashes-when-you-close-a-drawing-or-exit-the-program.html
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