問題:客戶來電提到,因更新硬體設備,所以在新系統上重裝BDSP 2018
結果在 AutoCAD 開圖列印時發現,印表機不見了~但其他應用程式可正常列印...
情況就是:下圖紅框處的印表機都不見了
處理紀錄:
● 原用戶作業系統為Windows 11,由於 2018 版本並非Windows 11之原產品,所以建議用戶先將作業系統降版後再測試
● 客戶將系統安裝為 Windows 10後,安裝了 BDSP 2018,使用沒問題,但後來回電說安裝了CAD 2018的更新程式後,問題又出現了,期間嘗試移除重裝軟體也無法解決問題...
原因:
● 由於客戶自訴本來沒問題,是在安裝更新程式後出問題,查找官方或網路討論區,皆未找到類似案例...所以嘗試重建測試環境查找可能原因
● 最後客戶來電通知找到並排除了問題,原因是除了安裝CAD更新程式外,用戶另外安裝了 PDF 虛擬印表機
Bullzip Free PDF Printer (版本號12_2_0_2905)
解決方案:
移除該PDF印表機後,問題排除
由於客戶習慣該PDF印表機,所以嘗試安裝了前一版的程式~~沒問題!!
由前面的資料發現,可能是新版本所使用的技術(或程式庫)影響了 Autodesk 產品的使用。
備註:如果只有AutoCAD出現該問題,另一種可能就是CAD設定的問題
檢查「選項」對話窗 -> 「出圖與發佈」-> 在"一般出圖選項"找到"隱藏系統印表機"的選項,確認是否為勾選狀態
如果該選項為勾選狀態,也會導致出圖時選不到 Windows 系統印表機的情況。
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