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   AutoCAD　
     在啟動或登入 Autodesk 程式時，彈出“请求的服务不可用”訊息		無發表權

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發表者 討論內容
admin
發表時間: 2022-12-06 11:21
Webmaster
註冊日: 2002-06-12
來自:
發表數: 1191
在啟動或登入 Autodesk 程式時，彈出“请求的服务不可用”訊息

問題：

嘗試啟動或登錄Autodesk 程序時，顯示以下消息：


請求的服務不可用

您嘗試訪問的Autodesk 服務
暫時不可用。

請等待幾分鐘，然後重試。

Error.png

原因：

  • Autodesk Single Sign On Component (AdSSO) 已過時。
  • 登錄緩存數據損壞。
  • 服務器端安全更新。
  • 防火牆阻止服務。
  • 時區。
  • 主機文件阻止訪問服務。
  • Windows 用戶配置文件已損壞。
  • Microsoft Internet Explorer 已過時。
  • 代理過濾。
  • 2018 之前版本的DLL 文件已過時。

解決方案：

請嘗試以下解決方案來解決該問題：

Autodesk Single Sign On Component (AdSSO) 已過時

  1. 將AdSSO 更新到最新版本。可從此處下載：適用於2020 - 2023 產品版本的Autodesk Single Sign On Component (AdSSO) 更新。
  2. 清除登錄緩存，請參見如何重置Autodesk 桌面軟件的本地登錄緩存。
  3. 啟動軟件並驗證。


重置登錄數據

  1. 清除登錄緩存，請參見如何重置Autodesk 桌面軟件的本地登錄緩存。
  2. 啟動軟件並驗證。

卸載並安裝最新版本的Licensing Service 和Single Sign-On Component（2020 版及更高版本）

  1. 按照以下文章刪除Autodesk Desktop Licensing Service 組件：如何卸載Autodesk Desktop Licensing Service。
  2. 從“控制面板”>“所有控制面板項”>“程序和功能”中刪除Single Sign-On Component。
  3. 從Autodesk Account安裝Autodesk Desktop Licensing Service 和Autodesk Single Sign-On Component 的最新版本。

將Autodesk 程序更新為最新版本

在“Autodesk 桌面應用程序”或從Autodesk Account安裝所有可用更新。

注意：如果在按照先前的說明獲取更新後，Revit 2018 中仍存在問題，請執行以下操作：
  1. 下載文章中附加的文件“libeay32_Ad_1”和“ssleay32_Ad_1”：在Revit 中打開BIM 360 Team 或BIM Collaborate Pro 項目時，BIM 360 文件夾卡在“加載”中 ​​
  2. 替換以下目標位置中的這些文件：C:\Program Files\Autodesk\Revit 2018。


檢查防火牆和/或代理

注意：以下步驟可能需要係統管理員或網絡管理員的幫助。

該問題可能是因為在計算機與Internet 之間存在過濾連接的防火牆/代理。

  • 允許通過代理/防火牆訪問本文中指示的域：需要針對Autodesk 固定期限使用許可允許哪些URL/協議。確保代理配置為允許對所有這些URL 進行無限制和匿名訪問。HTTP 的默認端口號為 80，HTTPS 的默認端口號為443。
  • 在域列表中，存在登錄驗證特定的域。逐個或使用通配符添加這些域。例如，使用*.autodesk.com覆蓋所有內容，而不是cur.autodesk.com、registeronce.autodesk.com等。
  • 請確保已啟用TLS 1.2。
  • 證書驗證站點都在使用HTTP 而不是HTTPS。確保第三方證書下載和驗證站點類別中的域正在使用HTTP 協議。
  • 驗證是否為域*.autodesk.com禁用了HTTPS 檢查。
  • 確認您的域沒有限制第三方證書註冊或吊銷的組策略對象(GPO)。請參考此文章：由於根證書受損，“快速入門”屏幕中缺少單（人）用戶或登錄選項，以檢查GPO 的“證書路徑驗證設置屬性”。
  • 如果VPN 已打開，請嘗試斷開與VPN 的連接，並使用其他替代（即限制較少）的Internet 連接。
  • 關閉防火牆，啟動並登錄程序，然後根據以下說明重新打開防火牆：防火牆和許可問題。
  • 以管理員身份運行命令提示符(CMD)，並鍵入以下命令來禁用Windows Defender：
    NetSh Advfirewall set allprofiles state off


Microsoft Internet Explorer

將Internet Explorer 更新到最新版本。Internet Explorer 通過系統更新加以更新。安裝所有待裝更新以獲取最新版本的Internet Explorer。


服務器端安全問題


時區

按照以下步驟將計算機的時間與Internet 時間同步。
注意：如果計算機屬於某個域，則“Internet 時間”選項卡將不可見，請聯繫您的IT 管理員。

  1. 單擊Windows 任務欄上的時間。
  2. 單擊“更改日期和時間設置...”
  3. 單擊窗口頂部的“Internet 時間”選項卡。
  4. 單擊“更改設置”。
  5. 單擊“與Internet 時間服務器同步”。
  6. 在下拉列表中，選擇“time.windows.com”。
  7. 單擊“確定”。

如果需要提供管理員密碼進行確認，請鍵入密碼或提供確認信息。
請參見此文章：在Windows 7 中如何將系統時鐘與Internet 時間同步？


主機文件阻止訪問

檢查主機文件是否正在阻止訪問，或者將其重置為默認值。
使用此鏈接：如何將主機文件重置回默認值。


Windows 用戶配置文件已損壞

在“控制面板”>“用戶帳戶”中創建新的Windows 用戶配置文件。


更新DLL 文件（僅限AutoCAD）

如果計算機上未安裝高於2018 的版本：
  1. 從文章下載ZIP 文件，其中包含兩個文件（libeay32_Ad_1.dll和ssleay32_Ad_1.dll）。
  2. 關閉AutoCAD 的任何實例。
  3. 使用這些文件替換以下位置中具有相同名稱的現有DLL 文件：
C:\Program Files\Autodesk\AutoCAD​​​​​
注意：安裝2018 以上的版本可能會替換上述DLL 文件。


資料來源


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協勤資訊_Mingway
admin
發表時間: 2023-02-17 11:30
Webmaster
註冊日: 2002-06-12
來自:
發表數: 1191
Re: 在啟動或登入 Autodesk 程式時，彈出“请求的服务不可用”訊息

補充兩更新模組下載資訊

1. ADLS 2023/2/16文章

2. ADSSO 2022/7/27文章


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協勤資訊_Mingway
admin
發表時間: 2023-07-12 14:00
Webmaster
註冊日: 2002-06-12
來自:
發表數: 1191
Re: 在啟動或登入 Autodesk 程式時，彈出“请求的服务不可用”訊息

今天遇到客戶反映類似問題，參照上面回文(2.ADSSO)，更新ADSSO模組後可正常登入使用

會做這次紀錄是因為：目前在Autodesk Access介面，並未顯示 Autodesk Single Sign On Component 通知，用戶僅見到並更新了ADLS，問題並未排除...，必須手動下載安裝ADSSO更新程式才解決該問題。

備註：安裝過程可能會顯示要求關閉 Autodesk Identity Manager ，其實就是常駐程式中的 Autodesk Access，右鍵選退出後即可完成安裝。


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協勤資訊_Mingway
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