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   AutoCAD 
     我的合約還在有效期內,為何出現需要重新啟用的畫面?且依提示輸入了正確序號,卻顯示該序號無效!?
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發表者 討論內容
admin
發表時間: 2019-04-12 09:30
Webmaster
註冊日: 2002-06-12
來自:
發表數: 891
我的合約還在有效期內,為何出現需要重新啟用的畫面?且依提示輸入了正確序號,卻顯示該序號無效!?
最近有多位客戶反映如標題的問題,所以在這裡做個紀錄
此問題僅影響租賃_單人版產品,不影響網路版授權、永久合約授權之用戶

原因:
Autodesk為簡化租賃版產品的啟用步驟與流程,自今年3月底開始優化後台啟用流程

變化:
日後租賃產品的啟用,只需要使用帳號登入(被賦予軟體使用權的帳號)即可完成啟用
也就是說用戶不需要去查找、紀錄、管理每一部電腦所使用的序號、產品碼

影響:
在過渡期間,您可能會遇到執行軟體時出現授權失效或無法使用
在依提示輸入了正確序號後,卻顯示序號無效(not valid)...等狀況

解決方案:
重新執行Autodesk軟體,在開始使用畫面,請選擇"登入" 或 "單一使用者",並輸入您的帳號、密碼啟用產品

2018 版啟用畫面





2020 版啟用畫面


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admin
發表時間: 2019-04-17 15:32
Webmaster
註冊日: 2002-06-12
來自:
發表數: 891
Re: 我的合約還在有效期內,為何出現需要重新啟用的畫面?且依提示輸入了正確序號,卻顯示該序號無效!?

補充資料:
自108年3月5日起購買的合約,因為都已升級為無序號啟用模式的授權(優化模式)
因此客戶都只能在新視圖裡“根據使用者”和“根據產品”分配授權給其他用戶。

至於目前存在於 “典型使用者管理” 界面裡的固定期限使用授權合約,這些合約現在依然可以根據合約期限長短來分配授權。

但是,值得注意的是,不排除以後的所有 Autodesk 固定期限使用授權都會升級至無序號授權的可能。
這樣的前提下,給客戶的最好建議是:在購買新授權時可以要求做切齊訂單,慢慢為往後購買的授權設定一個統一的到期日,這樣會比較方便管理授權。

備註:在維護合約有效期內的永久使用授權不會受到影響。

如何判斷帳戶是否已經優化?
登入合約管理平台,如果看到使用者管理介面如下圖,表示您的帳號已經完成優化
左側的使用者管理(User Management)變成下面這樣,也表示該帳號已經完成優化

By User(依使用者)
By Product(依產品)
Classic User Management(典型使用者管理)
另外,檢視產品時,在產品版本右側的Activation(啟用)是Sign in(登入),也表示該帳號已完成優化


如何添加使用者|如何管理帳號|請點這裡或上方圖片檢視操作影片


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admin
發表時間: 2019-05-13 13:02
Webmaster
註冊日: 2002-06-12
來自:
發表數: 891
Re: 我的合約還在有效期內,為何出現需要重新啟用的畫面?且依提示輸入了正確序號,卻顯示該序號無效!?
如果上列建議方案無法解決問題
您可以選擇聯繫相關業務人員,或是通過下方網頁提交技術支援申請單
Autodek 技術支持網頁

如果網頁上的[聊天代理]可用,建議優先選擇聊天代理(線上專人回答您的合約及授權問題)


請依不同需求選擇您需要的幫助項目,並請填寫所有已知的資訊,包括:
您的問題(例如:沒有顯示合約、沒有顯示產品、無法指派授權..等)
以及[合約編號]、[軟體序號]
提交後,您的信箱會收到一個案件編號,原廠技術人員會通過email與您進行互動直到問題排除。


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admin
發表時間: 2019-05-17 18:09
Webmaster
註冊日: 2002-06-12
來自:
發表數: 891
Re: 我的合約還在有效期內,為何出現需要重新啟用的畫面?且依提示輸入了正確序號,卻顯示該序號無效!?
今天有客戶來電提到另一個狀況
因為原本的合約管理員信箱(user@gmail.com.tw)設定錯誤,後面不應帶.tw
後來通過技術支援申請為正確的信箱,但該帳號為次要管理員(原本帶.tw的還是主要合約管理員)
而且軟體使用權也沒有處理(重新指派),所以一直啟用都失敗

解決方案:
1. 登入後台確認軟體授權與主要合約管理員解離,並指派給次要合約管理員
2. 將次要合約管理員變更為主要合約管理員

完成上列兩個動作後,重新執行軟體,如果只出現啟用畫面




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