登入區塊
帳號:

密碼:


遺失密碼嗎?

何不馬上註冊!
首頁選單
REVIT CLUB
註冊流程範例
回到首頁
公司簡介
空間協定線上教學

技術討論區
FAQ-問與答
PDF Reader下載點

聯強 問與答

AnyDesk
搜尋區塊

進階搜尋
 

     協勤資訊 新網站 新服務 新優惠登場!!



 


討論區主頁
   AutoCAD 
     我的合約還在有效期內,為何出現需要重新啟用的畫面?且依提示輸入了正確序號,卻顯示該序號無效!? 授權類型
無發表權

樹狀顯示 | 新的在前 前一個主題 | 下一個主題 | 頁尾
發表者 討論內容
admin
發表時間: 2019-04-12 09:30
Webmaster
註冊日: 2002-06-12
來自:
發表數: 1189
我的合約還在有效期內,為何出現需要重新啟用的畫面?且依提示輸入了正確序號,卻顯示該序號無效!? 授權類型
最近有多位客戶反映如標題的問題,所以在這裡做個紀錄
此問題僅影響租賃_單人版產品,不影響網路版授權、永久合約授權之用戶

原因:
Autodesk為簡化租賃版產品的啟用步驟與流程,自今年3月底開始優化後台啟用流程

變化:
日後租賃產品的啟用,只需要使用帳號登入(被賦予軟體使用權的帳號)即可完成啟用
也就是說用戶不需要去查找、紀錄、管理每一部電腦所使用的序號、產品碼

影響:
在過渡期間,您可能會遇到執行軟體時出現授權失效或無法使用
在依提示輸入了正確序號後,卻顯示序號無效(not valid)...等狀況

解決方案:
重新執行Autodesk軟體,在開始使用畫面,請選擇"登入" 或 "單一使用者",並輸入您的帳號、密碼啟用產品

2018 版啟用畫面


2019 版畫面應該是
「單一使用者」

2020 版啟用畫面


2021 版啟用畫面


----------------
===========
協勤資訊有限公司

admin
發表時間: 2019-04-17 15:32
Webmaster
註冊日: 2002-06-12
來自:
發表數: 1189
Re: 我的合約還在有效期內,為何出現需要重新啟用的畫面?且依提示輸入了正確序號,卻顯示該序號無效!?

補充資料:
自108年3月5日起購買的合約,因為都已升級為無序號啟用模式的授權(優化模式)
因此客戶都只能在新視圖裡“根據使用者”和“根據產品”分配授權給其他用戶。

至於目前存在於 “典型使用者管理” 介面裡的固定期限使用授權合約,這些合約現在依然可以根據合約期限長短來分配授權。

但是,值得注意的是,不排除以後的所有 Autodesk 固定期限使用授權都會升級至無序號授權的可能。
這樣的前提下,給客戶的最好建議是:在購買新授權時可以要求做切齊訂單,慢慢為往後購買的授權設定一個統一的到期日,這樣會比較方便管理授權。

備註:在維護合約有效期內的永久使用授權不會受到影響。

如何判斷帳戶是否已經優化?
登入合約管理平台,如果看到使用者管理介面如下圖,表示您的帳號已經完成優化
左側的使用者管理(User Management)變成下面這樣,也表示該帳號已經完成優化

By User(依使用者)
By Product(依產品)
Classic User Management(典型使用者管理)
另外,檢視產品時,在產品版本右側的Activation(啟用)是Sign in(登入),也表示該帳號已完成優化


如何添加使用者|如何管理帳號|請點這裡或上方圖片檢視操作影片


----------------
===========
協勤資訊有限公司

admin
發表時間: 2019-05-13 13:02
Webmaster
註冊日: 2002-06-12
來自:
發表數: 1189
Re: 我的合約還在有效期內,為何出現需要重新啟用的畫面?且依提示輸入了正確序號,卻顯示該序號無效!?
如果上列建議方案無法解決問題
您可以選擇聯繫相關業務人員,或是通過下方網頁提交技術支援申請單
Autodek 技術支持網頁

如果網頁上的[聊天代理]可用,建議優先選擇聊天代理(線上專人回答您的合約及授權問題)


請依不同需求選擇您需要的幫助項目,並請填寫所有已知的資訊,包括:
您的問題(例如:沒有顯示合約、沒有顯示產品、無法指派授權..等)
以及[合約編號]、[軟體序號]
提交後,您的信箱會收到一個案件編號,原廠技術人員會通過email與您進行互動直到問題排除。


----------------
===========
協勤資訊有限公司

admin
發表時間: 2019-05-17 18:09
Webmaster
註冊日: 2002-06-12
來自:
發表數: 1189
Re: 我的合約還在有效期內,為何出現需要重新啟用的畫面?且依提示輸入了正確序號,卻顯示該序號無效!?
今天有客戶來電提到另一個狀況
因為原本的合約管理員信箱(user@gmail.com.tw)設定錯誤,後面不應帶.tw
已通過技術支援申請為正確的信箱,但正確帳號卻是次要管理員(原本帶.tw的還是主要合約管理員)
而且軟體使用權也沒有處理(重新指派),所以一直啟用都失敗

解決方案:
1. 登入後台,將軟體授權與主要合約管理員解離,並指派給次要合約管理員
2. 再將次要合約管理員變更為主要合約管理員,並刪除原設定錯誤的帳號

完成上列兩個動作後,重新執行軟體,在啟用畫面使用正確的帳號登入即可。


----------------
===========
協勤資訊有限公司

admin
發表時間: 2021-04-09 09:36
Webmaster
註冊日: 2002-06-12
來自:
發表數: 1189
Re: 我的合約還在有效期內,為何出現需要重新啟用的畫面?且依提示輸入了正確序號,卻顯示該序號無效!?

首先提醒,Autodesk目前全產品皆須通過網際網路啟用,購買前請務必確認您的電腦可以連到網際網路
如果無法連線至網際網路,請勿購買產品!

並告知網管人員
使用 Autodesk產品需要開通的URL或協議

Autodesk 2022 產品已上市,與2021版本相同,啟用方式僅支持連線登入啟用

無法連到網際網路(或無法與 Autodesk 授權主機連線)的用戶,您會看到類似下列畫面(紅框處)

遇到此問題,請網管(或資訊)人員協助排除(參閱上方鏈結),該問題大多於調整防火牆後即可正常。

目前遇到的案例:公部門、軍方、銀行、金控中心...等對網路管制較嚴謹的單位。



----------------
===========
協勤資訊有限公司

admin
發表時間: 2022-10-06 15:21
Webmaster
註冊日: 2002-06-12
來自:
發表數: 1189
出現"使用者授權已被撤銷"對話窗的檢查方法
如果出現"使用者授權已被撤銷"對話窗(如下圖)


遇到此問題,您可以通過嘗試下列方案排除:
檢查網際網路連線是否正常
確認該帳號使用的產品是否已過期(或被取消指派)
執行 "Autodesk 桌面應用程式",看看是否有模組尚未更新


----------------
===========
協勤資訊有限公司

樹狀顯示 | 新的在前 前一個主題 | 下一個主題 | 頁首

無發表權
 

[TOP]

  本網頁使用 XOOPS 2.0.13.a 繁體中文版建置 由協勤資訊有限公司客服部管理