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   AutoCAD 
     在啟動或登入 Autodesk 程式時,彈出“请求的服务不可用”訊息
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發表者 討論內容
admin
發表時間: 2022-12-06 11:21
Webmaster
註冊日: 2002-06-12
來自:
發表數: 1207
在啟動或登入 Autodesk 程式時,彈出“请求的服务不可用”訊息

問題:

嘗試啟動或登錄Autodesk 程序時,顯示以下消息:


請求的服務不可用

您嘗試訪問的Autodesk 服務
暫時不可用。

請等待幾分鐘,然後重試。

Error.png

原因:

  • Autodesk Single Sign On Component (AdSSO) 已過時。
  • 登錄緩存數據損壞。
  • 服務器端安全更新。
  • 防火牆阻止服務。
  • 時區。
  • 主機文件阻止訪問服務。
  • Windows 用戶配置文件已損壞。
  • Microsoft Internet Explorer 已過時。
  • 代理過濾。
  • 2018 之前版本的DLL 文件已過時。

解決方案:

請嘗試以下解決方案來解決該問題:

Autodesk Single Sign On Component (AdSSO) 已過時

  1. 將AdSSO 更新到最新版本。可從此處下載:適用於2020 - 2023 產品版本的Autodesk Single Sign On Component (AdSSO) 更新
  2. 清除登錄緩存,請參見如何重置Autodesk 桌面軟件的本地登錄緩存
  3. 啟動軟件並驗證。


重置登錄數據

  1. 清除登錄緩存,請參見如何重置Autodesk 桌面軟件的本地登錄緩存
  2. 啟動軟件並驗證。

卸載並安裝最新版本的Licensing Service 和Single Sign-On Component(2020 版及更高版本)

  1. 按照以下文章刪除Autodesk Desktop Licensing Service 組件:如何卸載Autodesk Desktop Licensing Service
  2. 從“控制面板”>“所有控制面板項”>“程序和功能”中刪除Single Sign-On Component。
  3. Autodesk Account安裝Autodesk Desktop Licensing Service 和Autodesk Single Sign-On Component 的最新版本。

將Autodesk 程序更新為最新版本

在“Autodesk 桌面應用程序”或從Autodesk Account安裝所有可用更新

注意:如果在按照先前的說明獲取更新後,Revit 2018 中仍存在問題,請執行以下操作:
  1. 下載文章中附加的文件“libeay32_Ad_1”和“ssleay32_Ad_1”:在Revit 中打開BIM 360 Team 或BIM Collaborate Pro 項目時,BIM 360 文件夾卡在“加載”中 ​​
  2. 替換以下目標位置中的這些文件:C:\Program Files\Autodesk\Revit 2018。


檢查防火牆和/或代理

注意:以下步驟可能需要係統管理員或網絡管理員的幫助。

該問題可能是因為在計算機與Internet 之間存在過濾連接的防火牆/代理。

  • 允許通過代理/防火牆訪問本文中指示的域:需要針對Autodesk 固定期限使用許可允許哪些URL/協議確保代理配置為允許對所有這些URL 進行無限制和匿名訪問。HTTP 的默認端口號為 80,HTTPS 的默認端口號為443。
  • 在域列表中,存在登錄驗證特定的域。逐個或使用通配符添加這些域。例如,使用*.autodesk.com覆蓋所有內容,而不是cur.autodesk.comregisteronce.autodesk.com等。
  • 請確保已啟用TLS 1.2。
  • 證書驗證站點都在使用HTTP 而不是HTTPS。確保第三方證書下載和驗證站點類別中的域正在使用HTTP 協議。
  • 驗證是否為域*.autodesk.com禁用了HTTPS 檢查。
  • 確認您的域沒有限制第三方證書註冊或吊銷的組策略對象(GPO)請參考此文章:由於根證書受損,“快速入門”屏幕中缺少單(人)用戶或登錄選項,以檢查GPO 的“證書路徑驗證設置屬性”。
  • 如果VPN 已打開,請嘗試斷開與VPN 的連接,並使用其他替代(即限制較少)的Internet 連接。
  • 關閉防火牆,啟動並登錄程序,然後根據以下說明重新打開防火牆:防火牆和許可問題
  • 以管理員身份運行命令提示符(CMD),並鍵入以下命令來禁用Windows Defender:
    NetSh Advfirewall set allprofiles state off


Microsoft Internet Explorer

將Internet Explorer 更新到最新版本。Internet Explorer 通過系統更新加以更新。安裝所有待裝更新以獲取最新版本的Internet Explorer。


服務器端安全問題


時區

按照以下步驟將計算機的時間與Internet 時間同步。
注意:如果計算機屬於某個域,則“Internet 時間”選項卡將不可見,請聯繫您的IT 管理員。

  1. 單擊Windows 任務欄上的時間。
  2. 單擊“更改日期和時間設置...”
  3. 單擊窗口頂部的“Internet 時間”選項卡。
  4. 單擊“更改設置”。
  5. 單擊“與Internet 時間服務器同步”。
  6. 在下拉列表中,選擇“time.windows.com”。
  7. 單擊“確定”。

如果需要提供管理員密碼進行確認,請鍵入密碼或提供確認信息。
請參見此文章:在Windows 7 中如何將系統時鐘與Internet 時間同步?


主機文件阻止訪問

檢查主機文件是否正在阻止訪問,或者將其重置為默認值。
使用此鏈接:如何將主機文件重置回默認值


Windows 用戶配置文件已損壞

在“控制面板”>“用戶帳戶”中創建新的Windows 用戶配置文件。


更新DLL 文件(僅限AutoCAD)

如果計算機上未安裝高於2018 的版本:
  1. 文章下載ZIP 文件,其中包含兩個文件(libeay32_Ad_1.dllssleay32_Ad_1.dll)。
  2. 關閉AutoCAD 的任何實例。
  3. 使用這些文件替換以下位置中具有相同名稱的現有DLL 文件:
C:\Program Files\Autodesk\AutoCAD​​​​​
注意:安裝2018 以上的版本可能會替換上述DLL 文件。


資料來源


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協勤資訊_Mingway

admin
發表時間: 2023-02-17 11:30
Webmaster
註冊日: 2002-06-12
來自:
發表數: 1207
Re: 在啟動或登入 Autodesk 程式時,彈出“请求的服务不可用”訊息

補充兩更新模組下載資訊

1. ADLS 2023/2/16文章

2. ADSSO 2022/7/27文章


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協勤資訊_Mingway

admin
發表時間: 2023-07-12 14:00
Webmaster
註冊日: 2002-06-12
來自:
發表數: 1207
Re: 在啟動或登入 Autodesk 程式時,彈出“请求的服务不可用”訊息

今天遇到客戶反映類似問題,參照上面回文(2.ADSSO),更新ADSSO模組後可正常登入使用

會做這次紀錄是因為:目前在Autodesk Access介面,並未顯示 Autodesk Single Sign On Component 通知,用戶僅見到並更新了ADLS,問題並未排除...,必須手動下載安裝ADSSO更新程式才解決該問題。

備註:安裝過程可能會顯示要求關閉 Autodesk Identity Manager ,其實就是常駐程式中的 Autodesk Access,右鍵選退出後即可完成安裝。


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協勤資訊_Mingway

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